نارضایتی شماری از باشنده‌گان هرات از قیمت بالا و کیفیت پائین خدمات انترنتی در این ولایت

هرات (پژواک، ۲۸ جوزا ۱۴۰۳ ): شماری از باشنده‌گان هرات از آنچه که پائین بودن کیفیت و بلند بودن قیمت خدمات انترنتی می‌خوانند شکایت نموده می‌گویند، خدمات انترنتی شرکت‌های مخابراتی خیلی ضعیف و در عین حال بسیار قیمت است.

به‌ گفتۀ آنان، پولی که به خدمات انترنتی یا فعال کردن بسته‌های انترنتی شبکه‌های مخابراتی می‌پردازند، به دلیل سرعت پایین آن حیف و میل می‌شود که این امر برای شان آزاردهنده بوده و باعث شده تا شکایاتی در این زمینه مطرح شود.

نقیب‌الله، حقمل باشندۀ شهر هرات در صحبت با آژانس خبری پژواک گفت، از چند سال به این‌سو انترنت استفاده می‌کند، اما بسته‌های انترنتی طوری‌که فروخته می‌شود، آن‌طور کارکرد ندارد.

وی افزود: «چند سال می‌شود که انترنیت استفاده می‌کنم، انترنت برای ما به‌نام 4G فروخته می‌شود، اما متاسفانه کار به‌گونۀ G3  و G2 می‌کند که این برای ما نگران کننده است.»

موصوف از نهادهای مسؤول خواستار رسیده‌گی به مشکل انترنت در این ولایت شد می‌گوید که در راستای قیمت انترنت نیز تغییرات ایجاد شود؛ چون به گفتۀ وی، انترنت به اساس سرعت فروخته می‌شود و هر چقدر انترنت ضعیف‌ باشد، قیمت آن نیز باید کم باشد.

از سویی‌هم، ثناالحق یک تن دیگر از باشنده‌گان و کاربران انترنت ضمن خسته‌کن قلمداد کردن نحوه ارایۀ خدمات انترنتی در این ولایت می‌گوید که شبکه‌های انترنیتی با اینکه «فورجی» است، اما با تاسف کارکرده‌گی فورجی ندارد.

موصوف افزود: «از ادارۀ اترا خواست ما این است که به سرعت انترنت و ارایۀ خدمات انترنتی توجۀ جدی نماید.»

به‌ گفتۀ وی، ترافیک انترنتی زیاد است، ادارأ اترا باید در قسمت بالا بردن سرعت انترنت تلاش نماید؛ چون در عصر حاضر ارایۀ خدمات انترنتی روی کاروبار مردم نیز تاثیر به سزایی دارد.

با توجه به این شکایات، اما افراد تخنیکی حوزۀ انترنت می‌گویند که دلایل مختلفی وجود دارد که سرعت انترنت در موبایل‌ها و یا هم کمپیوترها ضعیف می‌باشد.

گل محمد پیمان، یک تن از این تخنیک‌کاران انترنت در این ولایت در صحبت با پژواک می‌گوید عوامل مختلفی از جمله وصل بودن قطعات ضعیف به موبایل‌ها، تراکم در خطوط وای‌فا‌ی‌ها، جایگاه نامناسب روترها، استفادۀ همزمان از چندین برنامه، استفاده از فیلترشکن‌ها وغیره سبب می‌شود تا سرعت انترنت در زمان استفاده ضعیف باشد.

وی می‌افزاید: «باید در حین استفاده از انترنت و یا وای‌فای نحوه استفاده از انترنت را نیز آموخته باشیم و انترنتی را که از سیمکارت و یا هم وای‌فای می‌گیرم به همان اندازه از آن توقع داشته باشیم.»

با این همه، مسؤولان در اداره اترا در زون غرب نیز پایین بودن خدمات انترنتی را پذیرفته و می‌گویند، برای رفع این چالش‌ها اقداماتی نیز صورت گرفته‌است.

مولوی بازمحمد سروری، آمر اترا در زون غرب کشور به آژانس خبری پژواک گفت که در مورد قیمت و کیفیت خدمات انترنتی بارها شکایاتی صورت گرفته و ادارۀ اترا نیز در برابر شکایات، اقدامات لازم را انجام داده‌‌است.

وی افزود: «به‌منظور بررسی وضعیت خدمت‌رسانی بهتر، سالانه چهار مرتبه تمامی مراکز شهرهایی که در سطح زون غرب قرار دارند را مورد بررسی قرار می‌دهیم و هرشرکت که مشکل داشته باشد، به وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی جهت رفع چالش معرفی و موضوع نحوه خدمات‌رسانی آن پیگیری می‌شود.»

مولوی سروری از فعالیت‌ها در این زمینه سخن گفته و می‌افزاید که در سال گذشته نیز این بررسی‌ها انجام شده که در آن شبکۀ مخابراتی روشن مکلف به نصب و فعال‌سازی ۳۰ سایت جدید در سطح شهر هرات گردید که این عمل نقش ارزنده‌‌یی در ارتقای خدمات داشته‌است.

آمر اترا در زون غرب اضافه می‌کند که آنان به گونۀ همه‌جانبه تلاش می‌کنند تا چالش‌های سد راه خدمات مخابراتی و انترنتی را برداشته و خدمات خوبی را برای شهروندان ارایه نمایند.

قابل یادآوری است که در ولایت هرات علاوه بر ارایۀ خدمات انترنتی و مخابراتی از طرف شبکه‌های مخابراتی، ده‌ها شرکت انترنتی نیز موجود است که در این راستا فعالیت دارند.