شماری از باشندگان بادغیس از کیفیت پایین خدمات مخابراتی در این ولایت شکایت دارند

قلعۀ‌نو (پژواک، ۱۱ سنبله ۱۴۰۳): برخی از باشندگان بادغیس از کیفیت پایین خدمات شبکه‌های مخابراتی شکایت دارند، اما مسؤولین در این ولایت می‌گویند که مشکلات را بررسی و برای رفع آن‌ اقدام خواهند کرد.

محمد شفیق، یک تن از باشندگان ولسوالی آب‌کمری بادغیس به آژانس خبری پژواک گفت که بیشتر از سیم‌کارت روشن استفاده می‌کند، اما کیفیت خدمات تمام شبکه‌های مخابراتی در این ولایت پایین است که باشنده‌گان این ولایت را به مشکل مواجه کرده‌است.

وی اضافه کرد که اکثر اوقات، در حال که یک کار با یک تماس تیلفونی حل شده می‌تواند، اما بخاطر برقرار نشدن تماس ناگزیر است که مسافت زیادی را طی نموده و از نزدیک با مقصد گفتگو کند.

وی می‌افزاید، با آن‌که در بدل فعال سازی بسته‌های تماس و انترنت مبلغ هنگفت را پرداخت می‌کند، اما نمی‌تواند از آن به گونه درست استفاده کند و مشکل خود را بر طرف نماید.

او به تاکید می‌گوید: «اکثر اوقات تماس‌ها برقرار نمی‌شود و یا هم اگر برقرار شود صدا به درستی فهمیده نمی‌شود، کیفیت شبکه‌های مخابراتی بسیار پایین هست، تماس‌ها حتی به درستی برقرار نمی‌شود چه برسد به خدمات انترنت، انتظار داریم که دولت در قسمت کیفیت خدمات شبکه‌های مخابراتی کار کند تا مشکلات مردم حل شود.»

در همین حال، محمدآصف یک تن از باشنده‌گان ولسوالی قادس این ولایت نیز شکایت مشابه دارد و می‌گوید، هرچند که در گذشته نیز مشکلاتی در ارائه خدمات از سوی شبکه‌های مخابراتی وجود داشت، اما از حدود دو ماه به این‌سو مشکلات در قسمت برقراری تماس و خدمات انترنتی افزایش یافته‌است.

او افزود: «خدمات انترنتی خیلی ضعیف است، تماس‌ها هم درست برقرار نمی‌شود، اکثر اوقات در حالی که تیلفون جانب مقابل روشن هست، اما شرکت می‌گوید که خاموش است.»

وی، نهادهای مسئوول در ولایت را در پیوند به نظارت از فعالیت شبکه‌های مخابراتی، مقصر دانسته افزود، خدمات تمام شبکه‌های مخابراتی، به ویژه روشن کیفیت خوب ندارد.

موصوف می‌گوید، نهادهای مسئوول باید در راستای نظارت شبکه‌ها توجه کند، کوشش کند که شبکه‌ها را وادار بسازد تا کیفیت خدمات خود را بهتر سازند.

منیره باشندۀ شهر قلعه‌نو مرکز بادغیس که در یکی از دفاتر خصوصی کار می‌کند، گفت که ضعیف بودن خدمات شبکه‌های مخابراتی و ارایه خدمات ضعیف انترنت برایش مشکل ساز شده‌است.

وی می‌افزاید، برخی اوقات کیفیت پایین خدمات مخابراتی و کیفیت خراب انترنت بالای کار شان اثر منفی گذاشته و حتی سبب می‌گردد که کار شان به موقع اجرا نگردد.

او گفت: «وقتی انترنت فعال می‌کنم در حال که بستۀ بسیار قیمت هم است، اما کار نمی‌کند و این برایم مشکل ایجاد می‌کند، زمانی ‌که یک فایل را خواسته باشم به دفتر روان کنم، بخاطر ضعیف بودن انترنت ساعت‌ها طول می‌کشد و اکثر وقت ارسال هم نمی‌شود.»

موصوف نیز خواستار بهبود کیفیت خدمات انترنتی در این ولایت شد.

با این حال، علاءالدین روحانی مسئول اداره تنظیم خدمات مخابراتی (اترا) در بادغیس به پژواک گفت که هر چند قبل از این مشکلات شبکه‌های مخابراتی را بررسی نموده‌اند و مشکلاتی که وجود داشت تا حدی مرفوع گردیده، اما باز هم مشکلات موجود در این بخش را بررسی می‌کنند.

وی افزود: «پس از ختم بررسی‌ها، ما تمام معلومات و مشکلات را به مرکز با ریاست عمومی اترا شریک می‌کنیم و اگر کدام مشکلی وجود داشته باشد، به شرکت هدایت داده می‌شود که آنتن نصب کند تا این‌که کیفیت خدمات بلند برود.»

موصوف تأکید کرد که اداره تنظیم خدمات مخابراتی به نظارت خود ادامه می‌دهد، تا کیفیت خدمات بهبود یابد.